想要清除天猫精灵ccl所有安装下载的东西及信息的时候，可以选择恢复出厂设置。方法如下：
1、强制恢复出厂设置
同时按住天猫精灵ccl的静音键和音量减键就可以了，大概几秒钟的时间就可以了，设备会恢复出厂设置重新启动。我们所有的使用痕迹都会消失不见。再次使用天猫精灵ccl需要重新配网激活。
2、可以保留网络设置和账号的恢复出厂设置
从设置进入系统设置页面，然后找到升级更新并点击，划到页面底部即可看到恢复出厂设置按钮，点击会出现两个选项
1、保留网络设置和账号
保留网络设置和号信息，仅清理部分使用信息，如观看历史等。释放设备内存，提高使用流畅度。
2、清空所有数据和设置
清空所有数据和设置信息，并退出账号，恢复设备原厂设置。恢复出厂后，设备需重新配网与绑定账号后，才可继续使用。
如果想保留网络设置和账号，就可以选择第一个点击即可。