看你是什么设备，有些设备的话是不支持声音的。比如天猫精灵CC的爱家看护才有声音，CCL、CCH都只有实时监控画面，没有声音。
不过天猫精灵的监控可以听到声音，监控不仅是摄像头还有音响一起，可以录制视频。
天猫精灵没声音怎么办
天猫精灵没声音即无法唤醒导致的，其出现该情况的原因有：
1、wifi网络断开、或是网络信号不好；
2、由于您的普通话不标准，导致天猫精灵无法识别；
3、由于您的说话语速过快，导致天猫精灵无法识别；
4、可能是由于您不小心将天猫精灵的声音调至静音了，导致天猫精灵不出声；
5、天猫精灵技术出现问题，服务器崩溃了；
6、天猫精灵系统升级对指令识别造成影响。