天猫精灵一直说配网信息不对，可能由多方面原因导致，可用以下办法尝试解决：
1.长按静音按钮不要放手，不等他说话就开始配对；
2.重启路由器和设备，确保网络连接通畅后再进行配对；
3.咨询官方售后，寻求解决办法。
天猫精灵配网失败的解决步骤。
1、如果您用的是360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。
2、确认路由器是2.4G的，确认密码正确，确认路由器名称（SSID）是否有特殊字符（只支持英文），路由器名称不能隐藏。
3、确认配网操作流程正确，请长按静音键5s进行配网。
4、尝试通过手机作为无线热点来配网，确认是否路由器的兼容问题。
5、尝试重置路由器再配网。
6、如果是电信光猫用户，请尝试其他厂商的路由器。
7、如果还不行，尝试修改DNS设置为223.5.5.5。